Книги [Илья Балахнин] Найден более быстрый маршрут.

VkurseGirl

VkurseGirl

Премиум клуб
Команда форума
Премиум клуб
27 Фев 2019
14,399
39,449
121
Голосов: 0
#1
Автор: Илья Балахнин
Название: Найден более быстрый маршрут.

sshot-132-jpg.12522

Описание:
Карта путешествия потребителя (Customer Journey Map, CJM)
– мощный инструмент, отражающий опыт взаимодействия потребителя с компанией. И это не очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Главная задача построения карты путешествия потребителя заключается в максимизации выручки – базового финансового показателя компании.

Илья Балахнин, открывший эту эффективную методику российскому рынку, продолжает исследовать путь клиента в своей новой книге, затрагивая на этот раз и B2B-сегмент. Рассматривая отличие классической модели работы с ЦА от CJM, автор выдвигает в пользу последней следующий аргумент: социально-демографически аудитория может быть одна, а ее логика при покупке продукта, даже одного и того же, – совершенно разной.

При создании карты путешествия необходимо учитывать потребности, эмоции, цели и мотивы (Jobs To Be Done) клиента, которые возникают у него в разных точках соприкосновения с продуктом. При этом вместо привычного сегментирования автор предлагает строить маркетинг на основе данных. Он подробно рассказывает о лежащем в его основе многомерном моделировании, учитывающем различные количественные параметры, описывающие поведение клиента. К числу таких параметров относятся показатели формулы прибыли, взвешенные оценки важности факторов выбора и другие числовые показатели.

Построенная по моделям, описанным в книге, карта путешествия потребителя показывает, в каких моментах клиенты отказываются от покупки или уходят к конкурентам, и подсказывает направление изменений. Вы сможете найти правильный вектор развития вашего бизнеса и прочно связать маркетинговую стратегию с финансовыми показателями компании.

Продажник:
Скрытое содержимое для зарегистрированных пользователей!

Скачать:
Скрытое содержимое могут видеть только пользователь группы : Премиум клуб
 

О нас

  • На нашем форуме есть все курсы и материалы со всей сети для того, чтобы вы смогли начать действовать и занялись любимым делом в интернете. Бесплатные курсы, тренинги, книги, уроки, гайды, вебинары на различные тематики. Изучи как открыть свой бизнес бесплатно и как можно заработать.
  • Форум Вкурсе - это:
    • Популярные обучающие курсы от известных спикеров и авторов;
    • Огромный раздел по актуальным схемам заработка в интернете;
    • Слитые складчины по бизнесу, дизайну, и многое другое

Быстрая навигация

Меню пользователя